Devoluciones
Nos complace ofrecer una garantía de devolución de 30 días sin objeciones por cualquier motivo y con derecho a reembolso. Sólo tiene que imprimir el formulario de devolución (descargue una copia aquí), rellenarlo con los datos necesarios y devolvernos los artículos.
Dirección de devolución:
Looyenbeemd 10,
Eindhoven,
Países Bajos 5652 BH
Todas nuestras prendas deben ser revisadas antes de su uso, entendiéndose que no aceptamos devoluciones de prendas desgastadas, a menos que un defecto se haya hecho evidente rápidamente después del uso inicial.
Información para devoluciones:
Puede devolver los artículos elegibles para un reembolso dentro de los 30 días.
La devolución se tramitará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete.
Rellene el formulario de devolución adjunto a su paquete y devuélvalo asegurándose de que los datos de su cuenta/pedido están claramente visibles.
Todos los artículos devueltos, a menos que sean defectuosos, deben estar en condiciones de uso y reventa, incluidas las bolsas de la prenda, el embalaje y los accesorios.
Atención: no se aceptará la devolución de prendas que tengan nombres escritos en las etiquetas o pegatinas en los soportes.
Aconsejamos a todos los clientes que devuelvan los artículos con seguimiento de entrega y obtengan un comprobante de envío, ya que el paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue.
Artículos que pueden devolverse:
Productos no deseados en estado nuevo, sin usar, con las etiquetas aún puestas y el embalaje original sin marcar ni etiquetar.
Mallas, ropa interior y accesorios para los pies en su embalaje original, precintado y sin abrir.
CD y DVD en su embalaje original sellado.
No se admiten devoluciones:
Cualquier producto que se devuelva con escritura en la etiqueta, en el soporte o que haya tenido pegatinas adheridas al soporte.
Artículos que no forman parte del stock habitual, como los suministrados por terceros y los fabricados por encargo o a medida.
Sombreros, pelucas, accesorios para el pelo, máscaras y accesorios para los pies.
Ropa interior con la etiqueta de higiene intacta o sin etiqueta. Esto incluye sujetadores, tirantes, calzoncillos, mallas, ropa interior/forros, soportes de danza/cinturones de danza, calcetines.
Artículos de aseo personal, incluidos maquillaje y pinceles, que estén desprecintados después de la entrega.
Artículos sin accesorios incluidos.
Artículos desgastados o lavados. Esto se debe a razones de higiene.
Artículos devueltos fuera de nuestra política de devoluciones de 30 días.
Tenga en cuenta que los artículos devueltos pueden tardar hasta 14 días en procesarse una vez que los recibimos.
Artículos incorrectos y defectuosos
Si ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, póngase en contacto con nosotros antes de devolverlo.
Envíenos por correo electrónico fotos del artículo que ha recibido por error o del artículo defectuoso a hello@dancedirect.eu junto con su referencia de cuenta, número de pedido y el código del artículo incorrecto o defectuoso. Nos encargaremos de enviarle un artículo de sustitución y le aconsejaremos sobre cómo proceder con el artículo incorrecto o defectuoso.
Devoluciones
Devoluciones internacionales
Nos complace ofrecer una garantía de devolución de 28 días sin objeciones por cualquier razón a cambio de un reembolso completo de los artículos devueltos. Simplemente imprima el Formulario de Devoluciones y complételo con la información necesaria, después envíelo junto con los artículos a devolver. Puede descargar una copia aquí. Los paquetes que se devuelvan desde fuera del Reino Unido deben estar claramente marcados por fuera como "Mercancía devuelta al Reino Unido". A partir del 1 de Enero de 2021 esto también incluirá a los países de la UE. Cualquier gasto de aduana que Dance Direct incurra debido a que un paquete no esté claramente marcado se le pasará al cliente y se deducirá del crédito correspondiente.
Para la reclamación de cualquier cargo incurrido en aduanas por la devolución de cualquier artículo, por favor póngase en contacto con su oficina de aduanas local.
Los artículos a devolver, siempre que no sean defectuosos, deberán estar en su paquete original y ser aptos para la reventa.
Envíenos su paquete a la dirección de devoluciones que aparece más abajo y asegúrese de que esté claramente marcado por fuera con "Mercancía devuelta al Reino Unido".
Lleve su paquete a su oficina postal local. Aconsejamos a todos los clientes que envíen sus devoluciones con un servicio postal que cuente con servicio de seguimiento y que guarden el recibo del envío.
Su devolución será tramitada en 14 días una vez recibido el paquete.
Los artículos especiales adquiridos por Dropshiping no son susceptibles de devolución salvo que sean defectuosos.
¿Necesita cambiar un artículo?
Dance Direct ofrece cambios a sus clientes durante el mismo período que las devoluciones. En caso de necesitar un artículo diferente, por favor complete el formulario de devoluciones con la información relevante y los detalles del artículo que desea recibir a cambio y tramitaremos su solicitud a la mayor brevedad posible. En caso de que el precio del nuevo artículo sea menor que el de la compra original le reembolsaremos la diferencia a la misa tarjeta o cuenta de PayPal que se usó para hacer el pago de la compra original. En caso de que el precio del nuevo artículo sea superior al precio del artículo comprado originalmente nos podremos en contacto con usted para cobrar la diferencia. Por favor, asegúrese de que tenemos sus datos de contacto actuales para poder ponernos en contacto con usted por teléfono.
Más información
¿Qué artículos puedo devolver?
Cualquier artículo que incluya una etiqueta o precinto higiénico no podrá ser devuelto una vez que el mismo haya sido retirado ni se podrán tramitar devoluciones excepto en casos de acuerdo a ciertos derechos legales. Por razones de higiene, no se aceptarán cambios o devoluciones de sombreros, pelucas y ropa interior incluso sin haber sido usadas. No se aceptarán devoluciones de medias y ropa interior una vez abierto el paquete a excepción de artículos defectuosos. Tampoco se aceptarán devoluciones de CDs, DVDs o productos cosméticos.
¿Qué pasa en caso de que un artículo sea defectuoso?
En Dance Direct nos preocupamos por que todos los productos que reciben nuestros clientes cumplan con los estándares requeridos. Todos los productos se revisan cuidadosamente antes de enviar los pedidos, por lo que no nos satisface encontrar casos en los que los artículos entregados son defectuosos, están dañados o se enviaron por error. En la excepcional situación de que usted recibiera algún producto que no se ajusta a los estándares, por favor póngase en contacto con nosotros por correo o por teléfono. Dada esta situación, se le pedirá que devuelva dicho artículo a nuestra dirección habitual de devoluciones en el mismo plazo de 28 días desde que el pedido original fue enviado y se le enviará reposición del mismo artículo o se tramitará un reembolso incluyendo los gastos de envío según se requiera.
¿Recibiré un reembolso o una nota de crédito?
Todas las devoluciones, siempre que no se solicite un cambio de artículo, serán reembolsadas a la misma tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal que se usó para hacer el pago del pedido original a la mayor brevedad posible, en cualquier caso dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos en nuestras instalaciones. Esto no afectará sus derechos legales como consumidor.
Por favor, tenga en cuenta que sólo se devolverán los gastos de envío en caso de un error por parte de Dance Direct o en caso de haber recibido algún artículo defectuoso.
¿Cuál es la dirección de devoluciones?
Dance Direct
c/o International Dance Supplies
Harlequin House
Forde Court
Forde Road
Newton Abbot
TQ12 4BT
United Kingdom